提升专科技能 关爱心理健康
——赣州市第三人民医院加强社会心理服务体系建设纪实
刘典英 记者李美霞 文/图
11月10日，2017年江西省医院协会精神病医院管理专业委员会年会在我市召开，来自省、市各级医疗机构的200余名精神专科医务人员参加会议。会议邀请了国内精神专科专家开展讲座，同时对各地发展精神专科、构建健康的社会心态的经验做法进行交流。
作为承办单位、我市唯一的三级甲等精神疾病专科医院，近年来，赣州市第三人民医院积极提升专科诊疗水平，参与“心防”工程、贫困家庭重性精神疾病患者免费救治等民生工程，提升社会服务能力的同时，致力于构建从宣传、预防到干预、治疗、康复等方面的全程心理精神专科服务体系，取得良好的社会效果，得到与会代表的一致好评。
医务人员指导精神障碍患者开展瑜伽训练
一、做强专科关爱特殊人群
日前，因抑郁症入院的16岁患者小蕊（化名）经住院治疗后顺利出院。出院时，小蕊露出阳光的笑容，拉着医生的手，提出了想回到学校继续上学的期望。
不久前，小蕊因在课堂被老师责备，渐渐出现敌对情绪，时常骂老师，不愿上学，不愿与父母沟通，夜间睡眠差，甚至出现幻觉，时常称有人要害自己。入院后，小蕊被诊断为抑郁症，时常独自在病房发呆，不愿与人交谈，对医生护士非常抗拒。该院工作人员加强支持性心理治疗，对患者给予鼓励、同情、安慰和理解，予以抗抑郁药物治疗的同时，开展认知行为治疗和团体辅导，帮助小蕊解决人际冲突。同时开展音乐、绘画、书法等康复治疗，帮助患儿疏泄情感，消除自卑，提高情趣和增进人际交往能力。
经两个多月的治疗，小蕊脸上渐渐有了笑容，愿意离开她的病房到活动室参加活动，开始走出了情绪的低谷，也结交了几个新伙伴，病情渐渐好转，如今已康复出院。
如今，有许多如小蕊一般的病人，经市第三医院系统、规范的治疗后，顺利康复回归家庭和社会，这得益于该院不断提升的专科诊疗水平和完善的诊疗体系。
该院在做大做强心理、精神专科的同时，根据群众需求不断完善亚专科设置，持续提高医疗质量和医疗安全，保障精神障碍患者得到更加优质、高效、专业的服务。至今，该院共开设病床850张，相继开设了心理与睡眠科、儿童精神科、老年精神科、康复医学部等专科，设立了孤独症儿童康复训练部、康复理疗科等特色专科，将诊疗服务延伸到心理干预、诊断、治疗、康复等全过程，让心理和精神障碍患者享受全程关爱。
完善的专科发展，为该院承担社会责任、参与社会救助提供了强大的技术支持。近年来，围绕专科优势，该院主动承担、积极作为，参与贫困家庭重性精神疾病患者免费救治等重大民生工程，截至今年上半年，共救治重性精神疾病患者64056人次，救治肇事肇祸精神障碍患者3299人次。
心理专家在接听心理热线
二、延伸服务呵护心灵健康
“我现在就坐在楼顶上，准备跳楼自杀，但是临死前，我很想给你们打个电话。”近日，赣州市第三人民医院心理热线室电话响起，一场关乎生死的心理干预通过一根小小的电话线展开。
“我爸妈一直在外面打工，我从小就跟爷爷奶奶生活在一起。爸爸妈妈不爱我，我成绩不好，他们就一直骂我懒。”电话那头，一位16岁的男生吐露，因父母长期在外务工，成绩出现下滑，父母又不理解，心里压力很大，感觉自己一无是处，产生了轻生的念头。电话这头，专业的心理医生钟云辉认真倾听男生的倾诉，及时对他进行心理疏导，缓和情绪，并提出建议，邀请其父母亲与他进行面对面的沟通，请该男生提供其父母的联系方式。经过持续的交流和沟通，钟云辉取得了该男生的信任，该男生情绪渐渐缓和，最后终于放弃了轻生的念头，回到了自己的住处。随后，钟云辉立即联系该男生的父母，说明了情况，请他们确认男生的安全情况，并邀请他们一起到医院进行进一步的家庭心理治疗。
经过近两个小时的心理干预，一个年轻的生命被挽救，一场可能发生的家庭悲剧被终止。这是市第三医院通过电话热线为市民提供心理健康服务的一个实例。针对部分群众对精神专科医院存在心理顾虑的情况，2011年，市第三医院开通“8155180”心理热线，安排资深心理咨询师、心理治疗师、精神科医生34人排班，24小时接听免费心理援助热线，为市民答疑解惑、开展心理疏导。
近年来，市第三医院积极转变观念，从单一的专科治疗，转变为构建从干预到诊疗、康复等环节的全链条服务体系，同时将心理健康服务服务延伸到影响患者病情的社会环境和社会心态上，不仅对患者进行诊疗，同时对患者家庭关系进行修复，对家庭心态进行调整，为构建积极向上的社会心态作出贡献。
2014年，我市在全国率先实施特殊人群“心防”工程。作为我市唯一的三级甲等精神疾病专科医院，市第三医院专门组建专家团队参与“心防”工程。除心理热线外，市第三医院还选派42名医务人员，组建心理专家服务队，开展心防个案服务100余人次。2017年，该院派出专家到各县（市、区）有关单位开展心防业务培训18场次，开展心理服务3000余人次；成立了青少年心理健康辅导中心，经常深入各中小学校，为3000余人次提供青少年团体心理辅导服务。
